TERMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS.

En FANDEAL tenemos los mejores tiempos de entrega a nivel nacional, actualmente tus envíos son operados por FEDEX y REDPACK.

La entrega de tu pedido se realizará dentro de los siguientes 3 a 10 días hábiles al día en que se haya aplicado tu pago, de lunes a viernes dentro de un horario de 09:00 a 21:00 hrs y los sábados y domingos de 09:00 hrs a 18:00 horas. 

Es importante que sepas que se harán un máximo de 3 intentos de entrega de tu pedido. En caso de no tener respuesta debemos cancelar el pedido; en consecuencia, deberás iniciar el procedimiento para solicitar la devolución del dinero o crédito FANDEAL.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

En FANDEAL nos preocupamos por tu satisfacción, por ello, si por cualquier motivo deseas devolver el producto adquirido, deberás solicitarlo en un plazo máximo de 15 días naturales a partir que recibiste el producto. Para que la devolución sea efectiva deberás:

a) Notificar a nuestro departamento de Servicio al Cliente al correo soporte@fandeal.com.mx o a los teléfonos (55) 8526 4236 y (55) 6388 7737, horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.

b) Devolver personalmente el producto a nuestra oficina en sus condiciones originales de entrega (empaque original, sellos, manuales, garantías, etcétera; sin presentar muestras de maltrato).

POLÍTICA DE REEMBOLSOS.

Una vez que FANDEAL haya recibido el producto, nos comprometemos a sustituirlo por otro igual en óptimas condiciones, o a devolverte tu dinero en la misma forma de pago, o a la devolución en crédito FANDEAL, en un plazo de 15 días hábiles; de acuerdo a tu solicitud.